Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht & freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Kurz & klar
Gesetzlich steht Verbraucher:innen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Zusätzlich bieten wir freiwillig ein 30-Tage-Rückgaberecht (siehe unten). Dieses Zusatzrecht berührt deine gesetzlichen Rechte nicht. Details auch in unserer Retourenrichtlinie.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen hat.
- Mehrere Waren (eine Bestellung, getrennte Lieferung): Fristbeginn mit Erhalt der letzten Ware.
- Eine Ware in mehreren Teilsendungen/Stücken: Fristbeginn mit Erhalt der letzten Teilsendung/des letzten Stücks.
- Regelmäßige Lieferung über einen Zeitraum (Abo): Fristbeginn mit Erhalt der ersten Ware.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (zusätzlich)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerruf kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern die Ware ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Original-Etiketten versehen ist.
- Erstattung des Warenwerts über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Keine Erstattung der ursprünglichen Versandkosten (außer bei unserem Fehler).
- Rücksendekosten trägst grundsätzlich du (außer bei unserem Fehler).
- Gilt nicht für personalisierte/maßgeschneiderte Produkte.
Dieses zusätzliche Rückgaberecht beschränkt nicht deine gesetzlichen Rechte.
So erklärst du den Widerruf
Sende uns vor Ablauf der Frist eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief), dass du den Vertrag widerrufst. Du kannst unser Muster-Widerrufsformular nutzen, musst es aber nicht. Bitte gib mindestens Name, Adresse, Bestellnummer und betroffene Artikel an.
Hinweis: Die bloße Rücksendung ohne Erklärung kann ggf. nicht eindeutig zugeordnet werden – bitte sende die Erklärung mit.
- Widerrufserklärung absenden (E-Mail/Brief).
- Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurücksenden.
- Versandnachweis aufbewahren.
Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten, nicht günstigsten Standardlieferung erstatten wir nicht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart.
Rücksendung & Kosten
Frist: Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Kosten: Grundsätzlich trägst du die direkten Rücksendekosten. Liegt ein Fehler unsererseits vor (falscher, beschädigter oder mangelhafter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Verpackung: Bitte originalverpackt oder gleichwertig sicher verpacken; Versandnachweis aufbewahren.
Nicht paketversandfähig? In unserem Sortiment sind Waren regelmäßig paketversandfähig. Sollte ausnahmsweise eine Rückholung nötig sein, stimmen wir das individuell ab.
Wertminderung
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (z. B. getragene/gewachsene Textilien, entfernte Etiketten, starke Gerüche).
Umtausch (z. B. Größe)
Ein direkter Umtausch ist organisatorisch nicht immer möglich. Üblich ist: retournieren und neu bestellen (so bleibt die Wunschgröße sofort reserviert). Melde dich gern, wenn du Fragen zum Ablauf hast.
Ausnahmen vom Widerrufs-/Rückgaberecht
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Drucke).
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- (Sofern angeboten) Digitale Inhalte, wenn mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wurde.
Hinweise zu finanzierten Verträgen
Wenn du den Vertrag mittels eines Darlehens finanzierst und diesen widerrufst, bist du auch vom Darlehensvertrag befreit, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Wurde das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits an uns ausgezahlt, tritt dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Rechtsfolgen des Widerrufs in unsere Rechte und Pflichten ein.
Kontakt für Widerruf & Rückgabe
Tom Conradt
An den Siedlergärten 17
12623 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@pixdesign-onlineshop.de
Telefon: +49 176 94867472
Muster-Widerrufsformular
An:
Tom Conradt, An den Siedlergärten 17, 12623 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@pixdesign-onlineshop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellnummer:
— Artikel/Produktname:
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 25. August 2025 · Hinweis: Diese Informationen dienen der Transparenz und sind keine Rechtsberatung.